Optimisez le support client et boostez l'efficacité de vos équipes dès la première seconde. Cette mise à jour offre une option supplémentaire et hautement performante pour trouver et consulter l'historique des commandes d'un client. Elle permet aux agents d'accéder instantanément au profil du client complétant ainsi parfaitement vos processus actuels pour garantir une expérience client fluide et sereine.

La fonctionnalité offre une vue unique et centralisée du profil d'un client, de ses coordonnées et de l'historique de ses commandes dès qu'il est identifié. Les agents peuvent localiser instantanément n'importe quel profil en quelques secondes à l'aide d'un nom, d'un e-mail ou d'un identifiant externe. Conçu pour évoluer avec votre écosystème, cet outil se connecte de manière transparente aux applications que vous utilisez déjà afin de centraliser toutes les informations pertinentes. De plus, cette fonctionnalité pose les bases d'une future synchronisation CRM et de la création de commandes directement depuis le tableau de bord.

Ce que cette mise à jour signifie :

• Offrir une méthode de recherche alternative lors des interactions en direct en effectuant une recherche par nom, e-mail ou identifiant externe pour accèder à l'historique des commandes d'un client.

• Intégrer vos outils opérationnels existants dans une vue unique afin de simplifier la manière dont les agents accèdent aux informations clients.

• Préparer votre écosystème à des flux de travail avancés, ouvrant la voie à de futures intégrations CRM et à la création de commandes directement depuis cette vue unifiée.

Prêts à offrir cet avantage à vos équipes ? Contactez votre point de contact OneStock pour activer cette fonctionnalité dès aujourd'hui.

Lors de la préparation, de l'emballage ou de la réception des commandes, chaque seconde d'hésitation compte. Avec cette mise à jour, un badge clair apparaît directement sur le produit dès qu'il appartient à un lot (bundle), au moment précis où vos équipes ont besoin de l'information.

La fonctionnalité de badge de lot affiche automatiquement un indicateur visuel clair sur tout produit faisant partie d'un lot. Ce badge apparaît de manière dynamique au moment où vos équipes préparent, emballent ou reçoivent des commandes. Il suit l'article de façon cohérente à travers les étapes opérationnelles clés.

Ce que cette mise à jour signifie :

Accélérer le picking en permettant au personnel de repérer instantanément à l'écran les articles en lot, sans vérification croisée.

Réduire les erreurs de manipulation grâce à un repère visuel continu qui aide les équipes à bien regrouper les composants d'un lot.

Garantir une cohérence de bout en bout avec un badge unique qui suit les articles à chaque étape clé : Claim, Bag/Pack, Bag/Pack Scan, Receive, ...

Gagnez une flexibilité totale sur vos flux financiers en éliminant la dépendance vis-à-vis d'un prestataire de paiement (PSP) unique.

Les retailes et intégrateurs système peuvent désormais implémenter une logique personnalisée d'encaissement (capture) et de remboursement avec leurs propres connecteurs de paiement. OneStock déclenche automatiquement ces actions au moment précis requis lors des événements d'expédition ou de retour. Cela permet à l'OMS de gérer pleinement l'ensemble du cycle de vie des paiements, quel que soit le PSP choisi.

Ce que cette mise à jour signifie :

• Déployer des intégrations PSP personnalisées en utilisant vos propres connecteurs pour gérer une logique automatisée d'encaissement et de remboursement.

• Automatiser les flux financiers qui se déclenchent instantanément en temps réel lors des expéditions et des retours.

• Centraliser les cycles de vie des paiements au sein de l'OMS pour éliminer les solutions de contournement manuelles et les manques de données

Boostez vos taux de conversion en affichant des détails de livraison granulaires au niveau de chaque expédition. Proposer des dates et des coûts clairs pour les paniers fractionnés offre une transparence maximale lors du passage de commande. Cela permet aux clients d'acheter en toute confiance.

La promesse OneStock calcule désormais des dates et des coûts précis pour chaque itinéraire d'expédition individuel au sein d'une même commande. Cette amélioration prend parfaitement en charge les paniers fractionnés impliquant différents transporteurs ou sites de préparation. Elle fonctionne automatiquement via vos requêtes existantes, sans aucune modification de code.

Ce que cette mise à jour signifie :

• Afficher des dates de livraison et des frais distincts directement dans le panier d'achat lorsqu'une commande est fractionnée sur plusieurs sites de préparation.

Aucun changement requis : ce nouveau niveau de détail est disponible directement via vos requêtes Delivery Promise existantes.